Assistenza Informatica a Reggio Emilia
Help desk, reti, server e sicurezza per le aziende reggiane. Sulla fascia Scandiano – Casalgrande – Castellarano – Rubiera siamo a un quarto d’ora: per molte aziende, più vicini di un fornitore in centro a Reggio.
Nel reggiano c’eravamo prima
Il numero da cui rispondiamo è 0522 17522: prefisso di Reggio Emilia. Non è un dettaglio casuale. La nostra storia è cominciata nel reggiano e per anni i nostri riferimenti sono stati fra Reggio e Scandiano, prima che la sede operativa si consolidasse a Sassuolo.
La geografia aiuta: Via Mazzini 321 a Sassuolo è appena oltre il confine provinciale. Scandiano, Casalgrande, Castellarano e Rubiera sono a dieci o quindici minuti; Reggio città a poco più di mezz’ora. Per un’azienda della fascia pedemontana reggiana la distanza da noi è inferiore a quella da molti fornitori con l’insegna in centro.
Quello che offriamo non è la vicinanza in sé, ma ciò che permette: un tecnico che ha già visto la tua rete, che arriva in giornata quando serve davvero, e un canone fisso che sposta il nostro interesse dal fatturare ore al non far rompere niente.
Il perimetro del contratto
Scritto per intero, compreso ciò che resta fuori. È l’unico modo per non discutere in fattura.
Help desk a ticket.
Un recapito unico per tutta l’azienda: posta, stampanti, gestionale, utenze, telefoni, dispositivi. Ogni richiesta ha un numero, una priorità e uno storico, così sai cosa è stato fatto e quanto si è aspettato. Niente interventi che esistono solo nella memoria di qualcuno.
Progettazione e archivi CAD.
Nelle aziende meccatroniche l’archivio di progettazione è il patrimonio e cresce senza controllo. Storage dimensionato, prestazioni sulla rete locale, licenze flottanti, versioni e, soprattutto, un backup che copre anche i file aperti dalle postazioni dei progettisti.
Reti, firewall e sedi collegate.
Segmentazione fra uffici, produzione, ospiti e videosorveglianza; VPN per chi lavora fuori e fra le filiali; linee ridondate dove il fermo è inaccettabile. Per i macchinari non aggiornabili, isolamento in VLAN e accessi di teleassistenza tracciati e a tempo.
Server, cloud o entrambi.
Server in sede quando servono bassa latenza e collegamento ai macchinari, cloud quando il carico è variabile o i dati servono da più sedi, ibrido nella maggioranza dei casi reali. L’infrastruttura cloud è di proprietà: Garp Cloud.
Backup e ripristino provato.
Regola 3-2-1, copia fuori sede, copia non sovrascrivibile contro i ransomware, retention concordata e test di ripristino periodici con esito scritto. Il backup si giudica dal giorno in cui serve, e quel giorno non si possono fare prove.
Sicurezza e questionari dei clienti.
Endpoint, posta, MFA, privilegi, formazione sul phishing. E la parte che nessuno si aspetta: rispondere alle richieste di garanzia che arrivano dai committenti. Vedi la guida NIS2 per i fornitori.
Le aziende reggiane che seguiamo
Il tessuto è diverso da quello modenese, e i problemi informatici lo seguono
Meccanica e meccatronica
Il cuore industriale reggiano: costruttori di macchine, oleodinamica, automazione, impiantistica, lavorazioni meccaniche. Progettazione pesante, commesse lunghe, macchine installate nel mondo da assistere a distanza. Qui l’informatica è parte del prodotto venduto.
Ceramica della fascia pedemontana
Casalgrande, Castellarano, Scandiano, Rubiera: il distretto non si ferma al confine provinciale e nemmeno noi. Controllo di linea, impianti su tre turni, sistemi di pesatura e decoro digitale, con una tolleranza ai fermi che è prossima a zero.
Agroalimentare e caseifici
Parmigiano Reggiano, trasformazione, logistica del freddo, cantine. Monitoraggio sempre attivo, tracciabilità dei lotti a prova di controllo, portali EDI della grande distribuzione, continuità elettrica e di linea. Un caseificio non può aspettare il giorno dopo.
Logistica e trasporti
Terminal, magazzini, spedizionieri e conto terzi fra Reggio, Rubiera e la via Emilia. Terminali in radiofrequenza, Wi-Fi che deve coprire capannoni e piazzali, integrazioni con i sistemi dei committenti e turni che non conoscono orari d’ufficio.
Moda, tessile e retail
Confezione, maglieria, showroom e punti vendita. Cataloghi fotografici enormi, campionari, casse e magazzino collegati, stagionalità con picchi concentrati. Quando serve il canale online entra Garp Agency.
Studi professionali e cooperative
Commercialisti, consulenti del lavoro, studi tecnici, cooperative e società di servizi — una forma d’impresa particolarmente radicata a Reggio. Grandi quantità di dati personali, scadenze inderogabili, firme digitali, PEC, conservazione sostitutiva.
Dove arriviamo in provincia di Reggio Emilia
Tempi indicativi di intervento on-site negli orari di servizio, partendo da Sassuolo
Fascia pedemontana
Scandiano, Casalgrande, Castellarano, Rubiera, Viano, Baiso, Salvaterra, Arceto, Pratissolo. Qui siamo più vicini noi che il centro di Reggio.
Città e pianura
Reggio Emilia, Albinea, Quattro Castella, Cavriago, Bibbiano, Montecchio Emilia, Sant’Ilario d’Enza, Correggio, Bagnolo, Rio Saliceto, Campagnola.
Bassa e Appennino
Guastalla, Novellara, Luzzara, Gualtieri, Carpineti, Castelnovo ne’ Monti, Villa Minozzo. Interventi programmati; il presidio da remoto non cambia di una virgola.
Domande Frequenti
Compresa quella che ci fanno tutti: “ma voi non siete di Sassuolo?”
Seguite aziende reggiane pur avendo sede a Sassuolo?
Sì, e da prima di quanto si pensi: la nostra storia è nata nel reggiano e per anni i nostri riferimenti sono stati fra Reggio e Scandiano. Il prefisso 0522 da cui rispondiamo non è un caso. La fascia fra Scandiano, Casalgrande, Castellarano e Rubiera è a dieci o quindici minuti dalla sede: per quelle aziende siamo più vicini di un fornitore con l’ufficio in centro a Reggio.
Quali comuni coprite con intervento on-site?
Entro mezz’ora: Scandiano, Casalgrande, Castellarano, Rubiera, Viano, Baiso. In giornata: Reggio città, Albinea, Quattro Castella, Cavriago, Montecchio, Sant’Ilario, Correggio, Bagnolo, Rio Saliceto. Per la bassa e l’Appennino organizziamo interventi programmati; il presidio da remoto è identico per tutti.
Possiamo iniziare senza firmare un contratto annuale?
Sì. Sopralluogo e documento di analisi sono gratuiti e restano tuoi anche se poi non lavoriamo insieme. Molte aziende reggiane cominciano con un monte ore prepagato o con un primo intervento di messa in sicurezza, vedono come lavoriamo sul campo e passano al canone fisso dopo. Non imponiamo vincoli pluriennali: se il servizio vale, si rinnova da sé.
Che esperienza avete sulla meccatronica?
È il tessuto che conosciamo meglio insieme alla ceramica. I temi ricorrenti: archivi CAD che crescono senza controllo, licenze flottanti su più postazioni, teleassistenza verso le macchine installate presso i clienti finali, banchi di collaudo in rete, gestione documentale delle commesse. Problemi che si risolvono bene solo se chi li affronta ha già visto com’è fatta una rete così.
Lavorate con caseifici e agroalimentare?
Sì. Il punto critico è la combinazione fra monitoraggio sempre acceso, tracciabilità dei lotti che deve resistere a un controllo e portali EDI imposti dalla grande distribuzione. Si lavora su continuità elettrica, avvisi che arrivano davvero a qualcuno, backup immutabili e connettività ridondata.
Ci chiedono il questionario di sicurezza NIS2: ci aiutate?
Sì, succede sempre più spesso a chi fornisce grandi gruppi industriali, utility, sanità e logistica. Il committente soggetto NIS deve elencare all’ACN i propri fornitori rilevanti e verificarne le misure, quindi gira a monte questionari e clausole. Partiamo dal documento che hai ricevuto, individuiamo le risposte non sostenibili, chiudiamo le lacune e prepariamo le evidenze.
Il resto di quello che serve
Un solo fornitore per l’informatica dell’azienda, non sei
Consulenza e outsourcing IT
Quando serve anche il presidio decisionale: budget, fornitori, piano di aggiornamento. Il ruolo di responsabile IT, dall’esterno.
Hardware e server
Workstation, server, storage, firewall, gruppi di continuità. Dimensionati sull’uso reale, con le garanzie gestite da noi.
Formazione finanziata
Corsi su sicurezza, Microsoft 365 e AI rendicontabili sui fondi interprofessionali e sui bandi della Regione.
Siete di Modena?
Copriamo tutta la provincia modenese, dal distretto a Carpi e Mirandola. C’è una pagina dedicata.
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