Assistenza Informatica a Modena
Help desk, reti, server e sicurezza per le aziende di Modena e provincia. Siamo a Sassuolo, a venti minuti dalla città: da remoto rispondiamo subito, on-site arriviamo in giornata.
Vicini abbastanza da venire, strutturati abbastanza da bastare
Garp è uno studio digitale con sede in Via Mazzini 321 a Sassuolo. Da oltre vent’anni seguiamo l’informatica di aziende modenesi: PMI manifatturiere, studi professionali, società di servizi, realtà del distretto ceramico e della filiera meccanica.
Modena ha un tessuto produttivo in cui l’informatica non è un supporto: è parte del ciclo. Se si ferma il gestionale non si spediscono le bolle, se si ferma la rete di reparto non si caricano i programmi sulle macchine, se si perde il server di progettazione si perdono le commesse. In questo contesto il fornitore informatico non si valuta su quanto costa l’ora, ma su quanto durano i fermi.
Per questo lavoriamo prevalentemente a canone fisso: il nostro interesse economico diventa che i guasti non accadano. E per questo restiamo sul territorio, con una squadra che conosce le aziende di qui e un magazzino di ricambi che non richiede ordini a Milano.
Cosa gestiamo
Uffici e reparto produttivo, con la differenza di trattamento che meritano.
Help desk per i tuoi colleghi.
Un numero e un indirizzo per qualunque problema: posta, stampanti, gestionale, permessi, telefoni, dispositivi nuovi. Gestione a ticket, storico degli interventi e priorità concordate, così l’urgenza di produzione non finisce in coda dietro una richiesta di installazione.
Server e virtualizzazione.
Server fisici e virtuali, Windows Server e Linux, ambienti Proxmox VE e VMware, storage, gruppi di continuità dimensionati sul tempo che serve per spegnere bene. Monitoraggio proattivo: gli avvisi arrivano quando il disco si sta riempiendo, non quando è pieno.
Rete ufficio e rete di reparto.
Firewall, VLAN separate per uffici, produzione, Wi-Fi ospiti e videosorveglianza, cablaggi, Wi-Fi industriale nei capannoni. I macchinari con sistemi operativi non aggiornabili si isolano: è l’unico modo per tenerli in servizio senza farne una porta d’ingresso.
Backup che vengono ripristinati.
Copie cifrate secondo la regola 3-2-1 con una copia fuori sede e una copia non sovrascrivibile, retention concordata e test di ripristino periodici con esito scritto. Un backup che nessuno ha mai riportato su non è un backup: è una speranza.
Sicurezza e conformità.
Protezione degli endpoint, filtro della posta, autenticazione a più fattori, gestione dei privilegi, formazione del personale sul phishing. Supporto a GDPR e ai questionari di sicurezza che arrivano dai committenti: vedi la guida NIS2 per i fornitori della filiera.
Postazioni e lavoro ibrido.
Configurazione con immagini standard, aggiornamenti, cifratura dei dischi, sostituzione programmata delle macchine a fine vita, accesso sicuro per chi lavora da casa o dai clienti. Un collega nuovo deve poter cominciare a lavorare la mattina in cui arriva.
Il tessuto produttivo modenese
Settori diversi, problemi informatici diversi. Non è la stessa assistenza
Ceramica e distretto
Sassuolo, Fiorano, Maranello, Formigine, Castelvetro. Impianti che lavorano su tre turni, sistemi di controllo di linea, decoratori digitali, pesatura e dosaggio. La disponibilità conta più della prestazione: ogni ora di fermo linea ha un costo noto a chi la subisce.
Meccanica, automotive e motori
Officine di precisione, stampisti, carpenterie, subfornitura per l’automotive e per i costruttori di macchine. CAD/CAM, controlli numerici, archivi di disegni pesanti, teleassistenza dei costruttori. Qui la richiesta nuova è documentare la sicurezza per il committente.
Biomedicale e dispositivi
L’area di Mirandola e la bassa modenese. Tracciabilità dei lotti, validazione dei sistemi, requisiti documentali stringenti e dati che non possono essere perduti né alterati. Il tema è l’integrità dei dati e la prova che i controlli esistono, non solo la continuità.
Agroalimentare
Caseifici, acetaie, cantine, lavorazione delle carni, aziende del Lambrusco e dei consorzi. Celle e impianti monitorati, etichettatura, HACCP, rapporti con la grande distribuzione e portali EDI dei clienti. Spesso sedi distribuite fra stabilimento, magazzino e uffici.
Tessile e moda — area di Carpi
Maglieria, confezione, showroom e vendita online. Cataloghi fotografici voluminosi, campionari, cicli stagionali con picchi di lavoro concentrati e una forte componente di e-commerce, dove entra in gioco anche Garp Agency.
Studi professionali e servizi
Commercialisti, consulenti del lavoro, studi legali e tecnici, cliniche e società di servizi a Modena città. Dati personali in grande quantità, scadenze fiscali che non ammettono fermi, firme digitali, PEC e conservazione sostitutiva.
Dove arriviamo in provincia di Modena
Partiamo da Sassuolo. I tempi indicativi di intervento on-site negli orari di servizio
Distretto e prima cintura
Sassuolo, Fiorano Modenese, Maranello, Formigine, Castelvetro di Modena, Casinalbo, Baggiovara, Modena città e la zona industriale a sud-ovest.
Resto della provincia
Carpi, Soliera, Campogalliano, Castelnuovo Rangone, Spilamberto, Vignola, Savignano sul Panaro, Castelfranco Emilia, Nonantola, Bomporto.
Bassa e Appennino
Mirandola, Finale Emilia, San Felice sul Panaro, Concordia, Pavullo nel Frignano, Serramazzoni, Sestola. Interventi programmati, presidio da remoto senza differenze.
Come si entra in assistenza
Quattro passaggi, il primo gratuito. Il documento che ne esce resta tuo in ogni caso.
Sopralluogo in azienda.
Veniamo noi, a Modena o dove sei. Mappiamo postazioni, server, rete, software, contratti e licenze. Ti consegniamo un documento con quello che hai, quello che è a rischio e quello che va sostituito, in ordine di priorità. Gratuito e senza impegno.
Perimetro, SLA e canone.
Definiamo per iscritto cosa entra nel contratto e cosa resta fuori, gli orari, i tempi di risposta e di intervento, gli interventi on-site inclusi. Da qui nasce il canone: nessuna voce a consumo nascosta, nessun vincolo pluriennale imposto.
Messa a norma e monitoraggio.
Prima le cose che possono fermare l’azienda: backup verificati, aggiornamenti critici, password e accessi, gruppi di continuità. Poi il monitoraggio, così i guasti li vediamo noi prima che li veda tu.
Referente dedicato e report.
Una persona che conosce la tua rete, non un operatore diverso ogni volta. Report periodico su interventi, stato dei backup, criticità aperte e investimenti da mettere a budget nei mesi successivi.
Domande Frequenti
Quelle che ci fanno davvero le aziende modenesi al primo incontro
Avete una sede a Modena?
No, e lo diciamo chiaramente: la sede operativa è a Sassuolo, in Via Mazzini 321, circa venti chilometri dal centro. Non apriamo uffici di facciata per sembrare più vicini. Preferiamo una squadra concentrata in un unico presidio che esce in azienda quando serve: nella pratica significa intervento in giornata, non appuntamento la settimana dopo.
In quanto tempo arrivate in caso di fermo?
Presa in carico entro 30 minuti sulle segnalazioni bloccanti dei clienti in contratto, negli orari di servizio; la maggior parte dei problemi si chiude da remoto nella stessa sessione, senza aspettare nessuno. Se serve la presenza fisica interveniamo in giornata su Modena e provincia, in meno di mezz’ora nel distretto. Per le emergenze critiche c’è la copertura 24/7.
Abbiamo più sedi in provincia: come si gestiscono?
Collegandole, invece di tenerle come isole: VPN site-to-site o SD-WAN fra le filiali, linea di backup per non fermare la produzione quando cade la principale, centralino unico, autenticazione centralizzata, backup consolidato in un solo punto di controllo. Per chi ha stabilimento nel distretto e uffici in città è la configurazione più comune.
Seguite anche la rete di produzione?
Sì, ed è la differenza fra un fornitore abituato alle aziende e uno abituato agli uffici. In reparto ci sono PLC, controlli numerici, sistemi di visione e macchine su sistemi operativi non più aggiornabili: non si trattano come un PC, si isolano in VLAN dedicate dietro regole di firewall esplicite, e la teleassistenza del costruttore si apre con accessi tracciati e temporanei invece di una VPN aperta per sempre.
Possiamo tenere il gestionale che abbiamo?
Sì. Non vendiamo un ERP nostro, quindi non abbiamo alcun interesse a farti cambiare software. Ci occupiamo di server, database, prestazioni, backup e accessi; la tua software house si occupa dell’applicativo. Avere un referente che parla con i fornitori al posto tuo è spesso il motivo principale per cui un’azienda passa a un contratto.
I clienti ci chiedono garanzie sulla sicurezza: ci aiutate?
È la richiesta che cresce più in fretta nella filiera modenese. I committenti soggetti alla direttiva NIS2 devono mappare i fornitori rilevanti e verificarne le misure, quindi girano ai subfornitori questionari e clausole. Partiamo dal documento che hai ricevuto, ti diciamo quali risposte oggi non reggerebbero, sistemiamo le lacune e lasciamo le evidenze pronte per la volta successiva.
Il resto di quello che serve
Un solo fornitore per l’informatica dell’azienda, non sei
Consulenza e outsourcing IT
Quando serve anche il presidio decisionale: budget, scelta dei fornitori, piano di aggiornamento. Il ruolo di responsabile IT, dall’esterno.
Hardware e server
Workstation, notebook, server, storage, firewall, gruppi di continuità. Dimensionamento sull’uso reale e gestione diretta delle garanzie.
Formazione finanziata
Corsi su sicurezza, Microsoft 365 e AI rendicontabili sui fondi interprofessionali e sui bandi della Regione Emilia-Romagna.
Siete di Reggio Emilia?
Copriamo anche la provincia reggiana: Scandiano, Casalgrande, Castellarano, Rubiera e Reggio città. C’è una pagina dedicata.
Veniamo in azienda, mappiamo i sistemi e ti lasciamo un documento con criticità e priorità. Gratuito e senza impegno, anche se poi decidi di non lavorare con noi. Oppure chiama 0522 17522.